Conditions de livraison

1. Montant de la commande franco de port

Voor leveringen binen Europa worden goederen over de weg geleverd op basis van DAP (Delivered At Place). Wegter Brands selecteert daarbij zorgvuldig de meest efficiënte vervoerder tegen het best mogelijke tarief. Voor leveringen binnen Nederland geldt een Franco orderbedrag van €650 per bestelling. Voor orders onder dit bedrag worden transportkosten van €65 per pallet in rekening gebracht. Leveringen vinden uitsluitend plaats op pallets.

Pour les livraisons hors d'Europe, ainsi que pour les livraisons par fret aérien au sein de l'Europe, les conditions de livraison FCA Oldenzaal conformément aux Incoterms® 2020 s'appliquent. Le montant minimum de commande pour une livraison franco de port en dehors des Pays-Bas varie selon les pays. Pour les commandes inférieures au montant minimum en vigueur, des frais de transport par palette seront facturés. Les documents douaniers tels que le CoO, l'ATR, l'Ex-A et autres documents similaires sont facturés séparément sur la base du tarif en vigueur pratiqué par le transitaire douanier.

Consultez la valeur actuelle des commandes DAP par pays pour les livraisons en Europe et hors d'Europe.

2. Passer commande et délais de livraison

Aux Pays-Bas, les commandes passées avant 12 h les jours ouvrables sont livrées le deuxième jour ouvrable suivant. Les livraisons ont lieu en principe dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande, à condition que tous les articles soient en stock.

• Commande passée le lundi avant 12 h = livraison le mercredi
• Commande passée le jeudi avant 12 h = livraison le lundi

En Europe et ailleurs, les commandes passées les jours ouvrables avant 12 h peuvent être expédiées le jour ouvrable suivant, à condition que les éventuelles obligations de paiement aient été respectées et que les exigences particulières, telles que les formalités douanières, aient été remplies.

• Les livraisons ont lieu entre 9 h et 17 h. D'autres horaires de livraison sont possibles moyennant un supplément.
• Si personne n'est présent au moment de la livraison, les frais supplémentaires liés à une deuxième livraison seront facturés au client.
• Par ailleurs, les livraisons s'effectuent exclusivement sur des palettes Euro. Ces palettes doivent être échangées lors de la livraison. Si l'échange n'est pas possible, un montant de 25 € par palette Euro sera facturé./ul>

Le délai de livraison est toujours fixé en concertation avec le client.

3. Stock et frontière franco-allemande

Seuls les articles disponibles immédiatement en stock sont pris en compte pour atteindre le montant minimum de commande donnant droit à la livraison gratuite. Les articles en rupture de stock, les articles commandés spécialement pour le client ou les articles qui ne sont pas disponibles immédiatement ne sont pas pris en compte dans ce calcul.

4. Regroupement des commandes

Il incombe aux clients de regrouper eux-mêmes leurs commandes afin d'atteindre le montant minimum requis pour bénéficier de la livraison gratuite. Wegter Brands ne propose pas de service de regroupement automatique des commandes et ne peut pas réserver de stock.

5. Commandes en attente

Les commandes en attente sont livrées gratuitement avec la prochaine livraison ou l'envoi suivant qui atteint le montant minimum pour bénéficier de la livraison gratuite. Si une commande en attente est expédiée plus tôt sous forme d'envoi séparé, des frais de transport seront facturés.

6. Échantillons

Les échantillons peuvent être joints à une commande classique à 50 % du prix brut ou avec une remise de 50 % sur le prix catalogue, selon la mention de prix applicable. Pour les envois d'échantillons isolés ou séparés, des frais d'expédition sont facturés ; aux Pays-Bas, ceux-ci s'élèvent à 10 € par colis postal. Pour les envois plus volumineux, atypiques ou internationaux, les frais de transport sont déterminés en fonction du volume et de la destination de l'envoi.

7. Retours

Les demandes de retour doivent être signalées par écrit dans les 14 jours suivant la réception de la commande et ne seront acceptées qu'après validation.

• Les marchandises doivent être dans leur état d'origine, en bon état et aptes à la revente. Le cas échéant, elles doivent se trouver dans leur emballage d'origine.
• Pour les retours acceptés, un montant correspondant à 75 % maximum du montant initial de la facture sera crédité.
• Les frais de retour sont toujours à la charge du client.

Les retours qui ne respectent pas ces conditions seront refusés et ne donneront pas lieu à un avoir.

8. Dommages et manquants

Les dommages, manquants, déficits ou défauts de qualité doivent être signalés par écrit, accompagnés de photos claires. Pour les livraisons aux Pays-Bas, le délai de signalement est de 2 jours ouvrés maximum après réception. Pour les livraisons en dehors des Pays-Bas, le délai de signalement est de 14 jours ouvrés après réception.

Les signalements effectués après ce délai ne pourront pas être pris en compte.

9. Modifications et annulations

Une fois la commande traitée, aucune modification ni annulation ne sera plus possible sans frais. En cas de doute, veuillez contacter notre service client avant de passer commande.

10. Récapitulatif des montants en francs par pays

La valeur actuelle des commandes DAP par pays pour les livraisons en dehors des Pays-Bas a été fixée comme suit :