• Si vous souhaitez passer une commande sur notre boutique en ligne, vous devez d'abord vous inscrire en tant que client. Nous livrons nos produits exclusivement à des distributeurs. Vous devez d'abord vous inscrire en tant que client pour pouvoir vous enregistrer en tant que distributeur. Pour ce faire, il vous suffit de remplir notre formulaire d'inscription. Dès réception de vos informations, nous vous enverrons par e-mail, dans les plus brefs délais, vos identifiants de connexion à notre boutique en ligne ou nous vous contacterons.

  • Si vous n'êtes pas connecté, vous ne verrez pas les prix. Si vous êtes connecté, vous verrez vos propres prix nets.

  • Toute commande passée avant 11 h chez Wegter sera livrée chez vous aux Pays-Bas dans un délai de trois jours (une commande passée avant 11 h le premier jour sera livrée le troisième jour). Il faut compter un jour supplémentaire pour les îles des Wadden et certaines régions de Belgique.

  • Aux Pays-Bas, les livraisons ont lieu dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande, sous réserve que tous les articles soient en stock. Pour les îles des Wadden et certaines régions de Belgique, il faut compter un jour supplémentaire. La date exacte de livraison est fixée d'un commun accord. Les livraisons ont lieu entre 9 h et 17 h. D'autres horaires sont possibles moyennant un supplément. Si personne n'est présent au moment de la livraison, des frais supplémentaires pour une deuxième livraison seront facturés au client.

    Montants en francs et frais de transport par pays

  • Il se peut bien sûr que vous ayez une réclamation concernant un produit livré ou nos services. Si, par exemple, le produit ou l'emballage présente un défaut et s'écarte considérablement de ce qui avait été convenu, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions trouver ensemble une solution. Nous évaluons : s'il s'agit d'une réclamation fondée. Si tel est le cas, nous déterminons comment y remédier et comment éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir. Si vous avez une réclamation, vous pouvez contacter notre service client au 0541-581600 ou à l'adresse verkoop@wegter.nl. Nous vous répondrons sur le fond de votre réclamation au plus tard dans les 14 jours suivant sa réception.

  • Il peut parfois arriver qu'un article ne soit pas en stock. Dès que cet article sera de nouveau disponible, nous veillerons à ce qu'il vous soit livré.

  • Lorsque le statut d'un article (indiqué dans ses caractéristiques) est « article sur commande », cela signifie que nous ne disposons pas de cet article en stock de manière systématique. Le délai de livraison de cet article sera donc plus long que d'habitude. Nous vous informerons de ce délai de livraison dans la confirmation de commande.

  • Pour cela, vous pouvez contacter Wegter via le formulaire de contact ou par téléphone au 0541-581 600.

  • Pour tous les articles en verre, nous indiquons la capacité « à ras bord » dans le titre. C'est également le cas pour les bols et les plats. Par « capacité à ras bord », nous entendons « rempli jusqu'au bord ». Pour les tasses, les mugs et les verres, nous indiquons la capacité de remplissage dans le titre. Si la capacité « à ras bord » est disponible, elle est mentionnée dans les spécifications supplémentaires.

  • Vous pouvez demander un nouveau mot de passe via la fonction « Mot de passe oublié ».

    Mot de passe oublié