Demandes de retour
Les demandes de retour doivent nous être signalées par écrit dans les 14 jours suivant la livraison et ne seront acceptées qu'après validation.
- Les marchandises doivent être dans leur état d'origine, intactes et aptes à la revente.
- En cas de retours acceptés, nous créditons au maximum 75 % du montant initial de la facture.
- Les frais de retour sont toujours à la charge du client.
- Les retours qui ne remplissent pas les conditions ci-dessus ne donneront pas lieu à un avoir.
Dommages et manquants
Les dommages, les manquants ou les défauts de qualité doivent nous être signalés par écrit au plus tard dans les 2 jours ouvrables suivant la réception, accompagnés de photos claires. Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en compte les signalements effectués après ce délai.
Si le retour des produits s'avère nécessaire, celui-ci doit d'abord faire l'objet d'une demande préalable. Après consultation, la demande de retour pourra être approuvée. Les produits qui ont été entièrement ou partiellement transformés, qui sont endommagés, ou dont l'emballage est manquant ou endommagé, ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.